Question : Comment passer une commande sur microtracteur-experts.com ?
Réponse : Pour passer une commande, sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes du processus de commande. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email une fois la commande validée.
Question : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Réponse : Nous acceptons exclusivement le virement bancaire pour le paiement de vos commandes. Les coordonnées bancaires pour effectuer le virement vous seront fournies lors de la commande. Cette méthode de paiement est sécurisée et traçable, garantissant une transaction fiable.
Question : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Réponse : Votre commande sera expédiée dès que le virement bancaire aura été confirmé. Comptez un délai de 2 à 4 jours ouvrés pour que votre virement soit traité par nos services. Vous recevrez une confirmation par email une fois la commande expédiée.
Question : Quels sont les délais de livraison ?
Réponse : Les délais de livraison sont généralement de 4 à 7 jours ouvrés en France et de 7 à 10 jours ouvrés pour les pays limitrophes (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne, Monaco). Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des services de transport.
Question : Livrez-vous en dehors de la France ?
Réponse : Oui, nous proposons la livraison gratuite en France métropolitaine et dans les pays limitrophes, tels que la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne, la Suisse, l’Italie, l’Espagne et Monaco, sans frais supplémentaires.
Question : Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Réponse : Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception des produits pour retourner vos articles sans avoir à justifier de motifs. Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou non-conformité.
Question : Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Réponse : Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous envoyer une demande par email à [email protected]. Nous vous rembourserons sous 30 jours après réception des articles retournés.
Question : Quelle garantie est appliquée sur les produits ?
Réponse : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux lois européennes. En cas de produit défectueux, contactez-nous pour organiser un échange ou un remboursement.
Question : Quels sont les avantages du virement bancaire ?
Réponse : Le virement bancaire est une méthode sécurisée, sans frais supplémentaires pour les clients de la zone euro. Elle offre une traçabilité complète des paiements et minimise les risques de fraude. C’est une option fiable pour vos achats.
Question : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre livraison.
Question : Pourquoi n’y a-t-il pas de numéro de téléphone pour vous joindre ?
Réponse : Nous privilégions les échanges par email ou chat live pour offrir des réponses rapides et détaillées, tout en garantissant un suivi optimal de vos demandes. Cela permet également d’éviter les temps d’attente souvent associés aux appels téléphoniques.
Question : Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Réponse : Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter par email à [email protected] ou via notre chat live. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
Question : Puis-je recevoir ma commande comme cadeau ?
Réponse : Oui, si vous souhaitez offrir un produit en cadeau, vous pouvez indiquer cette option lors de la commande. Si le produit est marqué comme cadeau, nous vous enverrons un crédit-cadeau si vous décidez de retourner l’article.
