Politique de Retour et de Remboursement
- Droit de Rétractation
Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE), vous disposez d’un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Ce délai commence à partir du moment où vous, ou un tiers désigné, autre que le transporteur, prenez physiquement possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision via une déclaration claire par courrier électronique à : [email protected].
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 30 jours après réception des marchandises retournées. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sans frais supplémentaires pour vous.
- Conditions pour les Retours
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Les marchandises ont été achetées dans un délai de 30 jours.
- Les marchandises sont retournées dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés.
- Biens périssables ou ayant une date de péremption dépassée.
- Biens ouverts qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés.
- Produits mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne respectant pas ces conditions, conformément à la législation en vigueur.
- Retour des Marchandises
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Veuillez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :
Microtracteur & Experts
Retour
13 GRAND RUE, 55230 DUZEY
Email : [email protected]
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison offrant un suivi pour minimiser les risques de perte ou d’endommagement des articles. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Un remboursement ne pourra être effectué sans la réception effective des marchandises ou une preuve de leur livraison.
- Cadeaux
Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur du retour. Si le produit n’était pas marqué comme cadeau ou si le donneur du cadeau a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera effectué directement au donneur du cadeau.
- Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
